중요한 커뮤니케이션 검토

출처: 중요 커뮤니케이션 검토 | 게르트 얀 볼프(Gert Jan Wolf) 편집자

2채널 통신 기반 시스템과 경량 올인원 WH220 무선 헤드셋으로 구성된 Clear-Com DX210 디지털 무선 시스템으로 통신을 업그레이드하면 직원이 보다 효율적으로 통신할 수 있습니다.

버지니아에 본사를 둔 레이저 태그 회사인 Mission Laser가 직원 및 고객과 효과적으로 통신하기 위해 통신 시스템을 구입해야 할 때가 되었을 때 운영 및 영업 이사 Roberts는 Clear-Com®을 선택했습니다.

Trip은 "저는 팀의 효율성을 높일 수 있는 방법을 찾고 있었고 첫 번째 단계는 경기장 내부와 외부의 커뮤니케이션 시스템을 해결하는 것이었습니다."라고 말합니다. "저는 Laser Quest 시설을 관리하기 전에 Clear-Com 시스템을 사용해 일했기 때문에 Mission Laser용 통신 시스템을 구매할 때가 되었을 때 선택은 분명했습니다."

Trip은 2채널 통신 기반 시스템과 경량 올인원 WH220 무선 헤드셋으로 구성된 Clear-Com DX210 디지털 무선 시스템을 선택했습니다. 이 시스템은 직원이 이전에 사용했던 무전기보다 즉각적인 "업그레이드"로서 Mission Laser의 까다로운 환경에서 단일 또는 이중 채널 인터콤 시스템 옵션을 통해 뛰어난 사운드 선명도와 간섭 없는 통신을 제공했습니다. DX210은 ISO 인터콤 작동 모드에서도 작동할 수 있으므로 통신을 시설의 실내 및 실외 스피커로 직접 라우팅할 수 있어 고객 안내에 적합하고 많은 군중의 주의를 끌기에 적합합니다.

“워키토키는 한 번에 한 사람만 말할 수 있는 단일 채널 시스템이었기 때문에 많은 좌절감을 안겨주었습니다.”라고 Trip은 말합니다. “물론 더 저렴한 선택이었지만 범위가 너무 제한적이고 선명도와 간섭 문제가 많았습니다. 전용 통신은 실제로 이러한 유형의 환경에 적합한 방법입니다.”

중요한 통신을 업그레이드하는 것이 확실히 핵심 목표였지만, 전문가급 통신 시스템에 익숙하지 않은 팀 구성원인 승무원의 장치 사용 및 작동 용이성도 마찬가지였습니다. DX210 기지국 및 확장 안테나는 "미션 제어" 모드에 배치되며 Mission Laser의 하우스 오디오 시스템과 원활하게 통합됩니다. Clear-Com 헤드셋은 가볍고 착용하기 편안하면서도 견고하고 안정적입니다. 이는 빠르게 변화하고 육체적으로 활동적인 비즈니스에서 중요한 기능입니다. 또한 직원이 다른 업무 작업을 위해 손을 자유롭게 사용할 수 있으며 가장 중요한 것은 시끄러운 레이저 태그 환경에서 중요한 우수한 음질과 단어 인식 기능을 제공한다는 것입니다.

"보다 통제되고 일관성 있는 방식으로 의사소통할 수 있게 되면 직원들의 스트레스가 상당히 줄어들어 전체적인 생산성이 향상되고 업무의 즐거움이 향상됩니다."라고 Trip은 말합니다. 교대근무 후 각 팀원은 헤드셋을 내려놓고 배터리를 충전기에 꽂기만 하면 다음 교대근무를 시작할 수 있도록 장비가 모두 준비됩니다.

Trip은 “집 앞에서 일하면 직접 찾아가지 않고도 팀과 함께 모든 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.”라고 말합니다. “정확한 커뮤니케이션은 일상적인 비즈니스를 원활하게 운영하는 데 필수적인 구성 요소입니다. Clear-Com 기술은 바쁜 직원에게 게임을 관리하고, 고객 그룹을 모으고, 보다 효율적으로 작업하고, 궁극적으로 더 나은 고객 서비스를 제공하는 데 필요한 자유와 유연성을 제공합니다. Clear-Com 기술이 없었다면 우리가 지금 하고 있는 일을 이렇게 잘 해낼 수 없었을 것입니다.”

Mission Laser는 버지니아주 리치몬드와 노스캐롤라이나주 샬럿에서 대화형 레이저 태그 게임 경험을 제공하며 곧 세 번째 경기장이 개장됩니다.